Putnici širom Evrope suočavaju se s velikim zadržavanjima na graničnim kontrolama nakon što je novi sistem ulaska i izlaska (EES) počeo s punom primjenom u zemljama Šengena.
Iako je cilj ovog sistema bio modernizacija i ubrzanje procedura, brojna iskustva s terena ukazuju na suprotno. Na više aerodroma zabilježeni su dugi redovi, tehnički problemi prilikom obrade podataka, kao i nedovoljan broj osoblja za rad s putnicima.
Prema izvještajima medija, mnogi putnici čekali su satima, a neki su zbog kašnjenja izgubili planirane letove. Jedan putnik iz Northamptonshirea propustio je polazak iz Kopenhagena, nakon čega je bio primoran snositi dodatne troškove za nove avionske karte, smještaj i druge izdatke, koji su premašili 2.000 funti.
Slična iskustva zabilježena su i na drugim destinacijama. Trudnica iz Londona provela je četiri sata čekajući u neadekvatnim uslovima na aerodromu u Pisi, bez mogućnosti da sjedne ili dobije pomoć. Porodice s djecom na aerodromu u Malagi čekale su i do tri i po sata.
Problemi nisu bili ograničeni na nekoliko lokacija. U Krakovu su, prema svjedočenjima putnika, službenici koristili lične mobilne uređaje zbog neispravne opreme, dok su na Madeiri i u željezničkom sistemu Eurostar pojedini kiosci za registraciju bili van funkcije.
Putnici dodatno ističu nedostatak jasnih informacija i uputa, kao i potrebu da više puta prolaze kroz postupak registracije tokom jednog putovanja. Mnogi navode da nisu znali šta ih očekuje po dolasku na aerodrom.
Također se ukazuje na prebacivanje odgovornosti između aviokompanija i aerodromskih službi, što dodatno otežava rješavanje problema na terenu.
Posebno su pogođene ranjive grupe, uključujući starije osobe, koje su prema navodima svjedoka morale dugo čekati bez osnovnih uslova poput pristupa toaletima ili mjestima za odmor.
Iako je EES osmišljen s ciljem unapređenja sigurnosti i efikasnosti graničnih kontrola, trenutna situacija izaziva zabrinutost među putnicima, koji upozoravaju da bi ovakvi problemi mogli negativno uticati na spremnost ljudi da putuju unutar Evrope.