Španija se ovog jutra suočila s ozbiljnim problemima u funkcionisanju mobilnih mreža, što je uzrokovalo široko rasprostranjen zastoj u komunikacijama i dodatno uznemirilo javnost, samo dvije sedmice nakon velikog kvara na elektroenergetskom sistemu.
Od ranih jutarnjih sati, tačnije oko 5:00, korisnici širom zemlje počeli su prijavljivati poteškoće u ostvarivanju poziva, pristupu mobilnom internetu te slanju poruka. Tehnički problemi su zabilježeni u gotovo svim većim urbanim centrima, uključujući Madrid, Barcelonu, Valenciju, Malagu i druge.
Poremećaj je pogodio gotovo sve glavne telekom operatere u zemlji — među njima su Movistar, Vodafone, Orange, Digimobil i O2 — što je izazvalo široko rasprostranjenu paralizu mrežnih usluga za milione korisnika.
Poseban razlog za zabrinutost izazvalo je to što je incident utjecao i na dostupnost hitnih službi. Evropski broj 112, koji se koristi za hitne intervencije, bio je van funkcije u pojedinim dijelovima zemlje. Regionalne vlasti u Valenciji reagovale su hitnim uvođenjem alternativnog broja za hitne pozive, dok je služba 112 u Aragonu putem društvenih mreža obavijestila građane da broj trenutno nije operativan, te je saopćila više zamjenskih brojeva za hitne slučajeve.
Osim građana, posljedice su osjetile i brojne kompanije koje su zbog kvara bile isključene iz svojih IT sistema, nisu mogle pokrenuti softver niti pristupiti mrežama.
Prema informacijama iz domaćih medija, problem je najvjerovatnije uzrokovan tehničkim propustom tokom ažuriranja mreže koje je sprovela kompanija Telefónica, jedan od vodećih telekomunikacijskih operatera u Španiji. Ažuriranje sistema, koje nije prošlo kako je planirano, dovelo je do prekida rada mreže širom zemlje.
Predstavnik kompanije Telefónica izjavio je za list ABC da je u toku intenzivan rad inženjerskih timova na otklanjanju tehničkih smetnji i povratku usluga u normalno stanje.
Ova situacija dolazi samo dvije sedmice nakon ozbiljnog incidenta sa napajanjem električnom energijom koji se dogodio 28. aprila, kada su milioni ljudi u Španiji i Portugalu ostali bez struje gotovo deset sati. Tada je španska vlada isključila mogućnost hakerskog napada kao uzrok, nazvavši događaj tehničkim incidentom.